eo光の回線が調子悪い

2018年4月4日

うちはeo光の1Gbpsを契約し、多機能ルーターを使用しているのですがどうも調子が悪いんです。
主な問題は速度が急激に落ちること。
ルーターを再起動すると速度は回復します。(概ね上下600Mbps以上)
しかし1-2日経つと(1日持たないこともあり)、下り90Mbps前後 上り140Mbps前後まで速度が落ちてしまいます。
とりあえずおかしいのでサポートに連絡しました。
症状を説明したところルーターの再起動、初期化をして様子を見ることになりました。
数時間後、速度を測ったところ見事にいつもどおりの症状が出たので再度サポートに連絡。
ルーターを交換することになりました。

うちがレンタルされているルーターはeo-RT100(S1) 住友電工製です。
もちろん送られてくるルーターも住友電工製。

交換品を受取後、設置し再び様子を見ていました。
翌日確認すると、やはり速度低下で何も解決されていません。
三度サポートに電話します。(この辺りで正直イラっとしていました)
次にサポートが提案してきたことは、ルーターの交換(住友電工→NEC)です。

そして2度目の交換品のルーター(NEC)が送られてきましたので設置します。(情報分電盤の中なので面倒)
3日目を迎えていますが速度低下は一切起こっていません。

速度低下で悩まれている方は、サポートに連絡して対応してもらいましょう。
極端な速度低下が頻繁に起こるのは機器の問題を疑ったほうがいいです。

eo光

Posted by taroma